销售是市场竞争的风云战场，是企业产品的终端目的，是经营业绩的公正裁决。而售后服务则是销售业绩的守护神，维护企业形象的远征军。现代市场竞争，是新技术的竞争，但其根本是人才的竞争。建立一支高素质的销售、服务队伍，是人力资源管理的一个重要目标。这些都是大家的共识。但实际上，许多企业在这个领域，都面临着一个营销含量较重，技术含量偏低的问题。尤其是我们这样的高新技术企业,经常面对一些高端客户,这就给我们的销售、服务人员提出了更高的要求。
　　近年来,我公司在全国建立了以直销为主的营销体系，采用了销售量及单件产品销售价格相结合的考核方式。近二十名经验丰富的销售人员与客户面对面服务、交流，客户的需求、意见等信息反馈快速及时，强化了公司的市场响应能力，把企业管理终端延伸到客户。这种互动销售模式相互促进，客户欢迎，公司受益。
　　随着国民经济的快速发展，我们意识到营销领域原有的一些传统观念必须改变，旧的生意观必须更新，与时俱进，与现代企业管理接轨。随着技术、市场的发展，我们销售队伍的技术素养有滞后迹象，必须尽快改善。
　　我们新的战略是：提高销售、服务队伍准入门槛，充分利用日益丰富的社会人才资源，缩短人才成长周期，提高营销体系的整体素质。把大专以上毕业生作为其主要来源，用多角度、全方位的培训手段，培养技术型的销售员、技师型的服务员，改变现在技术含量偏弱的营销现状，提升公司销售服务档次、形象及水平。
　　新年伊始，我们已将这个决策付诸实施。不久，面貌一新的熊谷销售、服务队伍将出现在客户面前，为他们提供更优质的服务

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005.3.2