[管理] 创新三字诀:找、抄、超
http://www.weld21.com 2007-10-26 11:10 

  “找”是前提,芝麻开门;“抄”是基础,登堂入室;“超”是关键,后来居上,“创新=模仿+超越”是一个成功的方程式。

  谈起“创新”,商业圈里的人,无不对它“爱恨交织”。在创新的道路上,无数英才前赴后继,一将成名万骨枯。“创新到底是什么”,“创新到底应该如何走”,这些问题是近年来企业家最为关心的。是不是应该为创新者买份保险,笑到最后呢?

  有一位作曲家,作品获得了极大的认可,人们竞相演绎他的作品,对他的音乐才能赞不绝口。这位作曲家却非常冷静,他解释道:“那些认为我的作品是轻易得来的人都错了。没有人像我这样为作曲投入这么多时间和思考。没有任何一位著名音乐大师的作品是我没有反复研究过的。”道出这个朴素真理的人是谁呢,正是音乐大师莫扎特。

  莫扎特的一生,是创作的一生。上帝不仅赐予他音乐天赋,更重要的是,还赐予他一颗谦逊的心,始终勤奋钻研前人的音乐成就。站在前人的积累上,莫扎特得以不断创新,源源不断地为世界创造出伟大的作品。

  现在,让我们回到商界,看看目前大部分人是怎么创新的?

  创新就是革命吗?

  不少人认为,创新就是革命,“疾风骤雨”般“全盘洗牌”。革命的成果,就是成为洋洋得意的行业领头羊,享受行业洗牌后的独占优势。不可否认,革命的确是一种创新,当年格鲁夫麾下的因特尔,放弃存储器的业务,全力拓展微处理器的领域,成为****的芯片商。但是,我们要看到,依靠革命的手段在经济领域创新,成功者寥寥。为什么,革命的要价太高!技术、资金、人才、眼光、运气等等,缺一不可,否则,倒很有可能成为被革命者。现在越来越多的企业意识到,行业里成为领跑者的不会超过5%,那么其他95%处于队伍后面的人怎么办呢,采取跟进策略。由施振荣掌舵的宏可谓是深得其中三昧:宏搞新科技,搞的不是突破性新科技,而是跟进性科技,让技术保持新鲜,这样就大大降低了新科技的失败率。

  所以,创新并不等同于简单革命。

  率先模仿就是创新吗?

  革命的门槛不好进,不创新是等死,创新又等于找死。于是,很多人把目光投向了模仿,而且要率先模仿。为什么要率先模仿呢?因为,第一个成功模仿的人,与其他模仿者相比,是处于领先地位。但是,和走在行列前端的领头羊相比呢,则始终处在追随的影子里。这就是众多单纯以模仿为生的竞争者很难进步的原因。上海一家做家具的企业,模仿市场主流产品后,放手自行设计、生产。但是往往产品上市不久,仿冒者也迅速跟进了,一起争夺尾随者本来所得有限的蛋糕。于是,这家企业周而复始地陷入低端模仿市场的恶性竞争。

  那么,到底应该选择什么样的创新呢?

  推荐模式:给创新买“保险”

  创新=模仿+超越

  在一个对500家企业的创新跟踪课题中,我们发现了一个规律,几乎80%创新成功的企业,都符合这样一个等式:创新=模仿+超越。要创新,首先要模仿,关键在超越。

  为什么要模仿,模仿可以短时间缩短企业与行业领先者的距离;为什么要超越,即使只是在一个小的方面有所超越,也可以增强企业的竞争优势。IBM的创始人老沃森有这样一个心得:成功无他,找到你的榜样,学习并有所超越!

  如何来做?

  第一步寻找榜样

  美孚石油,是一家从不满足现状的公司。1992年,美孚石油的营业额已高达670亿美元,但是他发现,有三个方面,他还做得不够好。是那三个方面呢?速度、微笑和安抚。于是,美孚石油决定开始寻找榜样,开展学习。

  在速度方面,美孚选择了潘斯克(Penske)公司。潘斯克公司负责给赛车提供加油服务。每当赛车风驰电掣般冲进加油站,身着统一制服的潘斯克加油员一拥而上,分工细致,配合默契,眨眼间出色完成加油任务。在微笑方面,美孚发现丽嘉·卡尔顿酒店的服务员总保持招牌般的甜蜜微笑,并且获得了不寻常的顾客满意度。于是,丽嘉·卡尔顿酒店被美孚定位为学习温馨服务的榜样。第三个榜样,是谁呢,“家庭仓库”公司。在“家庭仓库”公司看来,公司中最重要的人是直接与客户打交道的人。美孚意识到,以前认为与客户打交道的一线员工最无足轻重,这是极其错误的观点。

  正是在榜样的影响下,美孚的顾客一到加油站,立刻享受到了服务员的温馨、快捷、便利的服务。美孚也尝到了拥有榜样的甜头:试点加油站的平均年收入增长了10%,2000年销售额为2320亿美元,位居全球500强第一位。

  美孚找对了榜样,因此获得了成功。

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