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互联网与销售商之间到底应该是怎么一种关系...... (作者:王侠)
http://www.weld21.com 2004-08-12 11:19 


 根据互联网管理机构的统计资料表明,如果将互联网算作一个新型的行业的话,互联网是目前世界上发展最快,影响最广的一个行业;短短几年时间,几乎是在世界各地开花,并且触及到了差不多所有的传统行业。

  2003年1月16日,备受瞩目的中国互联网络信息中心(CNNIC)第11次《中国互联网络发展状况统计报告》在京公布。最新的统计报告数据显示,截至2002年12月31日,我国网民数量已经达到5910万,较之半年前增长了1330万,首次超过日本,成为全球第二。另外我国上网计算机数、域名数、网站数等参数都有了较大的增长。

  也就是说,不管你会不会使用、或者说知道不知道、喜欢还是不喜欢互联网,互联网以她惊人的发展速度,在改变着人类社会、影响着人们的生活。你留意看看吧:报纸电视、书刊杂志、甚至广播电影,哪个媒体不注重互联网了?互联网已经不可否认的成为了新生活的一个亮点!

  面对如此迅速发展的互联网,销售商应该怎么办?这里我想就一些实际问题谈谈自己的拙见。

  目前,互联网对我们传统销售模式的挑战还不过是刚刚开始,象其他行业一样,咱们焊接行业传统的销售模式也正在经受互联网的冲击。

  首先咱们来看看传统的销售渠道:
  一般来说,实力强些的企业,大都会在各个重要的城市(或者国家),建立自己的分公司,由分公司负责相关地方的销售、服务等事宜,一个公司所有的开销可想而知,费用应该不会小;实力小点的企业,则在一些相关的城市寻找相关的代理商,利用代理商的一些资源,这样的销售以及服务成本,相对自己专门开分公司的费用,应该会少些;也有建有自己专门销售队伍的企业,这些企业让自己的销售人员周游在外,去推销产品,弄不好销售成本可能比找当地代理商的成本还要大;还有那种专门借助别人的销售力量,只管加工生产的企业,这些只作生产的加工式企业,因为没有自己的销售力量则只能以更多的让利来利用别人的销售渠道为自己销售,单从销售成本上看,这种方式似乎很小,但这种方式****的弊端就是没法去作自己的品牌,也没法正常的去计划生产;常常为一些订单时间紧而加班加点,没订单时又不能让工人停产而生产一些估计能卖掉的产品,产品作多了,不仅占用资金还要冒卖不出去的风险,这么一来,弄不好销售成本就根本无从算起了;再一条销售渠道大家都差不多,就是靠自己的实力去参加一些相关的展览会,参加过展会的人都有感触,我这里就不废话了。

  传统的销售模式与互联网销售模式的比较:
  无论上面那种形式,最后与互联网的成本做比较,都比较高,一个业务员出一次差的费用,往往就有可能超过互联网上一年所花费的费用;而且还有地域时间等条件的限制。尤其是客户对相关信息获取的角度来讲,最方便快捷的还是互联网,因为互联网可以文字图象声音并茂;下载资料以及保存处理都比较方便,什么时候想看就可以什么时候上网去看,想看多久就看多久,可以慢慢研究,绝对不用像去参加一些展览会那么匆忙受时间地点的限制、劳民伤财。所以,互联网的发展速度才这么快,影响面也才那么广。

  市场经济的发展规律,要求我们去遵循规律办事:
  事实上,随着社会的发展,现在上门采购的人似乎越来越少,所以,门面或者说展厅的影响也相对的越来越小;因为大部分企业以及销售商都有自己的专职业务员上门去推销,再就是大些的项目现在暗箱操作的越来越少了,反之,公开竟标的项目越来越多了。这些事实也需要我们的销售商必须调整自己的竞争方式,去适应新的形势下的竞争。

  其实一些生产商和销售商就是在没有互联网的时候,有的相互间已经存在矛盾了,一个销售商不可能去做所有厂商的代理,那么,那些被拒之门外的厂商与这个销售商之间就存在着事实上的竞争关系,这是矛盾之一;还有一些销售商因为做的时间比较久了,有了自己一定的相对固定客户群,这些所谓的固定的客户群中,客户与销售商之间,有的已经演化成了朋友关系,也有相当一部分是靠买了商品之后吃回扣来维系友谊的,在没有互联网之前,信息闭塞,好多采购渠道大都操作在那么几个关键人物的手中,所以,过去乃至现在仍然还有不少项目实际上暗箱操作的占有相当的比例。但随着社会的发展进步,一些项目,尤其大些的项目开始实行竟标了,再加上互联网让人们很方便就可以获取很多自己想知道的信息,这自然就触及到了一些销售商的利益。比如,现在可以通过互联网查到不少商品的相关信息,包括一些产品的价格在内,这就给过去的一些暗箱操作造成了麻烦。因为采购人员或者其领导很有可能通过互联网而知道一些要采购的商品的相关价格等资料,这就使得不少爱吃回扣的采购人员,于今不敢堂而皇之的问商家拿回扣了,于是大家都开始叫嚷生意难做,还有的干脆就将问题归罪到互联网身上。

  针对这类问题,我想说两点:第一,在没有互联网的时候,这所谓的固定客户其实并不固定,别的商家同样可以采取你相同的销售手段,去对待你的所谓固定客户,甚至可能比你的销售策略还要好,那么你的固定客户很有可能就会变得动摇。这种危机事实上时刻都存在,并不是因为有了互联网才有竞争。只不过有了互联网,竞争更加加剧了些而已,就像你不可能阻止其他竞争对手不要向你的固定客户进行销售一样,你根本没有道理去埋怨互联网破坏了你的生意。第二,既便互联网能够按你的意志为转移,那么,一个新的采购商手里的订单,你也不可能就绝对的说那订单一定会归你,因为你同样要面对众多的竞争对手的压力!
  说到底,还是个思想意识问题。面对新形式下的新的竞争,咱们只能反思自己的方式策略是不是******,是不是具备各种竞争优势,而不能将自己的劣势简单的归罪于一个新生的具有生命力的新事物-互联网!
  
  那么,销售商到底在新的形势下,该怎么去开展工作比较合理呢?首先好像应该去寻找比较有竞争力的产品作代理;倘你所代理的产品性价比本来就不行,你作了不少努力去销售,销售效果可能还是会不理想,尽管产品本身的缺点、问题,通过良好的销售手段能够得到一些弥补,但那些先天性的问题不可能通过销售从最根本上得到彻底解决。其次就是要在服务上下功夫;因为许多产品需要良好的售后服务,那么,好的售后服务,同样会提高你的销售竞争力。再一点就是看谁的销售成本低廉、销售手段科学、先进了。相信我们不少销售商这些道理都懂,所不同的也就是在于相对来说谁作的好与不好了。抓住了这几个关键问题,真正从观念及行动上解决好了这些问题,那么,相信现代化的互联网应该会成为你销售的好帮手、好工具!


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